blog.sepatumerah.net

23 hari lagi, maka tepat sudah setahun saya hidup bareng dengan banyak orang. Bukan cuma dengan sesama relawan, tapi juga dengan masyarakat lokal, karena tempat kami tinggal berada di sebuah bairo (desa) yang antar rumah ke rumah tidak berbatas. Semua orang bisa masuk keluar rumah dan menongkrong bersama :D.

Jangan tanya berapa banyak konflik yang kami hadapi. Banyak. Bahkan hal kecil macam kebiasaan seseorang menyetel musik rohani atau Britney Spears pagi-pagi dengan keras (haha, kontradiktif kan?) saja bisa membuat saya ingin berkonflik menimbulkan konflik. Belum lagi kebiasaan-kebiasaan lain, macamnya bertanya letak suatu benda berulang-ulang sebelum mencari, cara memasak, pinjam meminjam barang dan seterusnya. Belum lagi kesalahpahaman dengan geng pemuda. Dengan tetangga, juga. Seru.

Tapi sejauh ini, konflik yang kami hadapi, selalu bisa diselesaikan sendiri. Belum sampai membutuhkan pihak ke-tiga yang berperan sebagai mediator. Jadi belum separah sampai pihak-pihak yang berkonflik tidak mau berkomunikasi terbuka dan saling mengerti dan menerima.

Saya pernah menjadi saksi proses penyelesaian konflik besar yang sebenarnya terjadi sudah cukup lama, akibat permasalahan politik. Cara yang dipergunakan adalah mediasi, yaitu ada pihak ke-tiga yang menjadi mediator agar kedua belah pihak bisa berkomunikasi terbuka. Di situ saya begitu mengagumi orang-orang yang berperan sebagai mediator. Gila aja, lho – menjadi pihak yang berada di tengah dua pihak besar yang berkonflik, nggak kebayang, salah strategi sedikit pasti hancur-hancuran.

Dari sana saya melihat bahwa menjadi seorang mediator harus memiliki sikap objektif, netral atau tidak memihak dan tidak menghakimi.

Ada kecenderungan orang untuk melihat segala sesuatu dari ‘kulit’ saja, lalu menyimpulkan siapa yang salah dan siapa yang benar dari apa yang dicernanya. Nah, menjadi mediator yang baik – benar-benar harus melepas penilaian seperti itu; mereka justru harus berpikir, bahwa segala sesuatu ada alasannya – seseorang melakukan satu hal, pasti ada alasannya. Mediator justru harus mampu mendorong ke-dua belah pihak untuk merasakan ‘berjalan dengan sepatu’ pihak lain – sehingga masing-masing pihak bisa melihat bagaimana situasi sebenarnya dari sudut pandang pihak lain, untuk menimbulkan pengertian di antara keduanya. (ini boros amat kata ‘pihak’, ya?)

Duluuuuu banget, saya pernah terpaksa berada dalam posisi demikian, sumber konfliknya sih sepele : cowok (ha! Males ga sih?). Untuk bersikap tidak berpihak bagi saya saat itu susah jenderal! Saya pun memiliki kesulitan untuk melepaskan sikap ‘menilai dari yang kelihatan’. Saat itu, dengan mudah saya terjebak, menghakimi bahwa si anu salah dan si ini korban, sebelum mendengar alasan-alasannya. Cuma saya masih berusaha untuk tidak terlalu kelihatan memihak, karena sikap keberpihakan bisa membuat perpecahan – kalau saya berpihak pada salah satu, tentu akan menimbulkan rasa terabaikan dan ketidaksukaan dari yang lain. Betapa nggak adilnya itu.

Sayangnya, masalah ini berlarut-larut dan saya tidak punya persediaan kesabaran yang memadai; jadi end upnya, saya mengomel: “Tolol banget sih brantem karena beginian. Mending cowoknya bagus. Ini cuma gitu doang gitu lho! Heran!” Lalu saya pun pergi.

Hasilnya?

Saya jadi tidak dekat dengan keduanya.

Mereka berdua?